Informações sobre o download de materiais digitais

Obrigado por comprar na nossa loja! Recebemos frequentemente perguntas como: “Não consigo encontrar o link de download.” Este artigo explica detalhadamente como acessar os materiais digitais adquiridos.

Sobre o link de download após a compra
Ao comprar materiais digitais na nossa loja, você pode baixá-los imediatamente. No entanto, notamos que alguns clientes têm dificuldade em localizar o link de download. Aqui estão as instruções para ajudá-lo a acessar seus materiais.

O e-mail de confirmação não contém o link
Primeiro, observe que o e-mail de confirmação da compra (também chamado de e-mail de agradecimento) que você recebe após finalizar a compra não contém o link de download. O link é enviado em um e-mail separado, então não se preocupe se você não o vir imediatamente.

O e-mail com o link de download é enviado separadamente
Atualmente, o link de download é enviado de um endereço de e-mail dedicado: alerts@filemonk.io. No entanto, este endereço será alterado em breve. Enquanto isso, observe os seguintes pontos:
A partir das 11h30 do dia 27 de novembro, os endereços de envio dos e-mails de agradecimento e dos e-mails de download foram unificados. Essa mudança reduz a probabilidade de esses e-mails serem marcados como spam.

Verifique sua pasta de spam
Se esta for sua primeira compra, o e-mail pode ser marcado como spam. Verifique sua pasta de spam para um e-mail enviado por alerts@filemonk.io.

Use o link no e-mail
O e-mail contém o link para download dos materiais. Clique nesse link para acessar o seu conteúdo.

Nós notificaremos você assim que o novo endereço de e-mail estiver ativo. Até lá, certifique-se de verificar os e-mails enviados por alerts@filemonk.io.



Você também pode baixar sem esperar pelo e-mail
Logo após finalizar sua compra, você será automaticamente redirecionado(a) para uma página com um botão de download. Você pode baixar seus materiais diretamente por essa página.

Esta opção permite acessar seus materiais imediatamente, sem aguardar o e-mail.
Certifique-se de fazer o download antes de fechar a página.
Entre em contato com o suporte em caso de problemas
Se você tiver dificuldades para baixar os materiais ou não encontrar o e-mail, entre em contato com o nosso suporte. Garantiremos que você receba os materiais rapidamente.

Muito obrigado por comprar na nossa loja! 😊