デジタル教材のダウンロードに関するご案内
いつも当ショップをご利用いただきありがとうございます！今回は、お客様からよくいただく「ダウンロードリンクが見つからない」というご質問にお答えする形で、購入後のダウンロード方法について詳しくご説明いたします。
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ご購入後のダウンロードリンクについて
当ショップでは、デジタル教材をご購入いただくと、お手元に教材をすぐにお届けできる仕組みを導入しています。しかし、「リンクが見つからない」とのお声をいただくことがあるため、ダウンロードの手順を以下にご案内いたします。
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サンクスメールにリンクは含まれておりません
まず、ご購入完了後に届くサンクスメール（購入確認メール）には、ダウンロードリンクは含まれておりません。リンクは、システム上、別の専用メールで送信されますのでご安心ください。
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ダウンロードリンク付きのメールは別途送信されます
ダウンロードリンクは、現在のところ、専用の送信元メールアドレス alerts@filemonk.io からお送りしています。ただし、このアドレスは今後変更予定となっております。それまでは、以下の点にご注意ください。
※11月27日11:30時点で、サンクスメールとダウンロードメールの送信元を統一いたしました。これにより、メールがスパム扱いされるリスクが軽減されました。
１.迷惑メールフォルダをご確認ください
特に初めてご購入いただく場合、このメールが迷惑メールとして振り分けられることがございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダに alerts@filemonk.io からのメールが届いていないかをご確認ください。
2.メール内のダウンロードリンクをご利用ください
上記メールの中にダウンロードリンクが記載されています。そこから教材をダウンロードいただけます。
今後、新しい送信元アドレスを導入する際には、改めてお客様にお知らせいたします。それまでの間は、alerts@filemonk.io からのメールを必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
購入手続きが完了した直後、画面が自動的にダウンロードボタン付きのページに遷移します。このページからすぐにダウンロードすることも可能です。
・この方法をご利用いただくと、メールを待つ必要がなく、購入後すぐに教材を手に入れることができます。
・購入完了後の画面を閉じる前に、ぜひダウンロードをお試しください。
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困ったときはサポートまでご連絡ください
万が一、ダウンロードがうまくいかない場合やメールが届かない場合は、どうぞお気軽に当ショップのサポートまでお問い合わせください。お客様に迅速に教材をお届けできるよう対応させていただきます。