Informazioni sul download dei materiali digitali

Grazie per aver acquistato nel nostro negozio! Riceviamo spesso domande come: “Non riesco a trovare il link per il download.” Questo articolo fornisce istruzioni dettagliate su come accedere ai materiali digitali acquistati.

Informazioni sul link per il download dopo l’acquisto
Quando acquisti materiali digitali nel nostro negozio, puoi scaricarli immediatamente. Tuttavia, alcuni clienti riscontrano difficoltà nel trovare il link per il download. Ecco i passaggi per accedere ai tuoi materiali.

La mail di conferma non contiene il link
Innanzitutto, tieni presente che l’email di conferma dell’acquisto (nota come email di ringraziamento) che ricevi al termine dell’acquisto non contiene il link per il download. Il link viene inviato tramite un’email separata, quindi non preoccuparti se non lo vedi subito.

L’email con il link per il download viene inviata separatamente
Attualmente, il link per il download viene inviato da un indirizzo email dedicato: alerts@filemonk.io. Tuttavia, questo indirizzo verrà modificato a breve. Nel frattempo, considera i seguenti punti:
A partire dalle 11:30 del 27 novembre, gli indirizzi di invio delle email di ringraziamento e delle email di download sono stati unificati. Questa modifica riduce la probabilità che queste email vengano contrassegnate come spam.

Controlla la cartella dello spam
Se è il tuo primo acquisto, è possibile che l’email venga segnalata come spam. Controlla nella cartella dello spam se è presente un’email inviata da alerts@filemonk.io.

Utilizza il link nell’email
L’email contiene il link per scaricare i materiali. Clicca sul link per accedere ai tuoi contenuti.

Ti informeremo non appena sarà disponibile un nuovo indirizzo email. Fino ad allora, assicurati di verificare le email provenienti da alerts@filemonk.io.



Puoi scaricare senza aspettare l’email
Subito dopo aver completato l’acquisto, verrai automaticamente reindirizzato a una pagina con un pulsante di download. Da questa pagina puoi scaricare immediatamente i tuoi materiali.

Questa opzione ti permette di accedere ai materiali senza dover aspettare l’email.
Assicurati di effettuare il download prima di chiudere la pagina.
Contatta il supporto in caso di problemi
Se non riesci a scaricare i materiali o non trovi l’email, contatta il nostro team di supporto. Ci assicureremo che i tuoi materiali ti vengano consegnati rapidamente.

Grazie ancora per aver acquistato nel nostro negozio! 😊












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