[FAQ] Je ne trouve pas le fichier PDF téléchargé sur mon iPhone

Nos supports pédagogiques sont proposés sous forme de fichiers PDF à télécharger.
Cependant, nous recevons souvent des questions comme : « J’ai téléchargé le fichier sur mon iPhone, mais je ne le trouve pas ! »

Si cela vous arrive, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Voici l’icône de l’application Fichiers (dossier bleu).
Touchez simplement l’application Fichiers sur l’écran d’accueil de votre iPhone.

Les étapes sont très simples :
Ouvrez l’application Fichiers depuis l’écran d’accueil de votre iPhone.
Appuyez sur « Parcourir » en bas de l’écran.
Ouvrez le dossier « Téléchargements » dans « Sur mon iPhone » ou « iCloud Drive ».
Recherchez le fichier PDF que vous avez acheté.
S’il apparaît, touchez-le pour l’ouvrir.

Si vous ne le trouvez toujours pas, vous pouvez essayer de le télécharger à nouveau à partir du lien contenu dans l’e-mail de confirmation.
Et si cela ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contacter : nous pouvons vous renvoyer le fichier PDF en pièce jointe par e-mail.

Pour les utilisateurs d’Android :
Ouvrez l’application « Fichiers » ou « Mes fichiers » et consultez le dossier « Download ».
Le fichier PDF devrait s’y trouver.